Jasa Pembuatan Toko Online untuk UMKM: Apa Saja yang Termasuk

Cari "jasa pembuatan toko online" atau "jasa pembuatan website toko online" di Google, dan tawarannya bisa sangat berbeda. Ada yang hanya membuatkan tampilan website lalu selesai. Ada yang memasang toko lengkap dengan pembayaran dan ongkir, lalu merawatnya setiap bulan. Harganya juga berbeda jauh, dan sering tidak jelas apa yang sebenarnya dibayar.

Tulisan ini daftar periksa. Pakai untuk membandingkan tawaran mana pun, termasuk tawaran kami, sebelum Anda membayar.

Toko Online Sendiri Itu Sebenarnya Apa?

Toko online sendiri adalah toko di alamat web milik usaha Anda. Pembeli memilih barang, membayar, dan uangnya masuk ke rekening Anda, bukan ke marketplace lebih dulu. Tidak ada potongan setiap kali ada penjualan.

Ini bukan pengganti Shopee atau Tokopedia. Banyak penjual memakai keduanya: marketplace untuk menjaring pembeli baru, toko sendiri untuk pelanggan lama dan reseller yang sudah kenal. Pesanan dari pelanggan lama itulah yang paling terasa potongannya kalau tetap lewat marketplace.

Satu hal perlu jelas sejak awal: toko sendiri tidak mendatangkan pembeli. Ia alat untuk melayani pembeli yang sudah ada, supaya pesanan tidak lagi dicatat dari chat satu per satu.

Tujuh Hal yang Seharusnya Termasuk

1. Toko yang Nyaman Dibuka dari HP

Sebagian besar pembeli belanja dari HP. Toko harus punya katalog, pencarian, keranjang, dan halaman bayar yang enak dipakai di layar kecil. Pembeli juga sebaiknya bisa memesan tanpa wajib membuat akun dulu, karena setiap langkah tambahan membuat sebagian orang batal.

2. Pembayaran yang Langsung Masuk ke Rekening Anda

Tanyakan uang pembeli lewat rekening siapa. Yang paling aman, akun pembayaran QRIS dibuat atas nama usaha Anda sendiri, sehingga uang tidak ditahan dan tidak melewati pihak pembuat toko. Pembeli bisa membayar dari GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, atau m-banking mana pun.

3. Ongkir yang Terhitung Sendiri

Salah ketik satu angka ongkir berarti rugi sendiri. Toko yang baik menghitung ongkir sebelum pembeli membayar, baik kurir instan dalam kota maupun ekspedisi antar kota, lengkap dengan pelacakan paket.

4. Stok yang Tidak Bisa Terjual Dua Kali

Kalau stok tinggal satu dan dua pembeli menekan bayar bersamaan, hanya satu yang boleh berhasil. Pesanan yang tidak kunjung dibayar juga harus batal sendiri dan mengembalikan stoknya, supaya barang tidak tertahan untuk orang yang sudah tidak jadi membeli.

5. Panel Admin yang Bisa Dipegang dari HP

Setelah toko jadi, yang Anda pakai setiap hari adalah panel admin: menambah produk, mengubah harga, melihat pesanan masuk, dan memanggil kurir. Minta ditunjukkan panelnya sebelum membayar. Kalau Anda bisa mengunggah foto di Instagram, panel yang baik pun bisa Anda pakai.

6. Data Pembeli yang Bisa Anda Unduh

Nama dan nomor pembeli adalah aset usaha Anda. Pastikan daftar produk, pesanan, dan pelanggan bisa diunduh kapan saja, misalnya ke Excel. Dengan begitu Anda bisa mengabari pelanggan saat ada stok baru, dan data Anda tidak ikut hilang kalau suatu hari Anda pindah penyedia.

7. Aplikasi Android dengan Nama Toko Anda

Aplikasi berikon toko sendiri membuat usaha Anda terlihat lebih serius dan memudahkan pelanggan tetap memesan ulang. Pelanggan mengunduhnya dari halaman unduh di toko Anda, yang tautannya tinggal Anda bagikan lewat WhatsApp, atau memasangnya lewat Play Store.

Biaya yang Sering Tidak Disebut di Awal

Sebagian biaya memang tidak bisa dimasukkan ke paket karena dibayar langsung ke penyedia lain. Yang penting, semuanya disebut sebelum Anda memutuskan:

• Nama domain. Kalau ingin alamat seperti namatoko.com, domain dibayar tahunan ke penyedia domain.
• Potongan QRIS (MDR). Pembayaran QRIS dipotong sedikit, dan potongan ini ditanggung penjual, bukan pembeli. Sejak 1 Oktober 2026, Bank Indonesia membebaskan transaksi sampai Rp100.000 dari potongan ini (sampai Rp500.000 untuk usaha mikro). Untuk pembayaran di toko online lewat payment gateway, tarifnya mengikuti penyedia gateway.
• Ongkos kirim. Dibayar ke kurir sesuai jarak dan berat, seperti biasa.
• Akun pengembang Google Play. Hanya kalau aplikasinya mau masuk Play Store. Dibayar sekali seumur hidup, sekitar 25 dolar.

Tanyakan juga hal yang tidak terlihat: siapa yang membayar dan mengurus server, cadangan data, keamanan, dan pembaruan aplikasinya. Website yang dibuat lalu ditinggal akan bermasalah begitu ada yang berubah di sistem pembayaran atau kurir.

Tujuh Pertanyaan Sebelum Membayar

1. Apakah ada potongan dari setiap penjualan?
2. Apakah ada biaya pemasangan di depan, dan apakah ada kontrak minimal?
3. Uang pembeli masuk ke rekening siapa?
4. Kalau saya berhenti, apakah data produk, pesanan, dan pelanggan bisa saya unduh?
5. Siapa yang mengurus server, cadangan, dan pembaruan?
6. Berapa lama sampai toko bisa dipakai, dan bagian mana yang harus saya isi sendiri?
7. Biaya pihak ketiga apa saja yang akan saya bayar, dan kira-kira berapa?

Penyedia jasa pembuatan website toko online yang jujur bisa menjawab ketujuhnya dengan jelas, termasuk menyebut apa yang belum bisa dilakukan sistemnya.

Bagaimana dengan eLapak?

Jawaban kami untuk daftar di atas:

• Tidak ada potongan per penjualan dan tidak ada biaya pemasangan. Yang dibayar hanya langganan bulanan.
• Berhenti kapan saja, tanpa denda dan tanpa kontrak minimal.
• Akun QRIS dan akun kurir dibuat atas nama Anda. Kami tidak pernah memegang uang penjualan Anda.
• Produk, pesanan, stok, dan daftar pelanggan bisa Anda unduh ke Excel kapan saja.
• Server, cadangan harian, dan pembaruan kami yang urus.
• Toko dan aplikasinya siap dalam beberapa jam setelah pembayaran kami terima. Sesudah itu Anda mengisi informasi toko dan produknya.

Isi tiap paket dan harganya ada di halaman Paket & Harga. Biaya pihak ketiga di atas tetap berlaku, dan kami sebutkan angkanya sebelum Anda memutuskan.

Kapan Toko Sendiri Belum Perlu?

Kalau Anda belum punya pembeli tetap, mulailah dari marketplace atau media sosial dulu. Toko sendiri paling berguna untuk penjual yang pesanannya sudah rutin masuk lewat chat, punya reseller, atau punya pelanggan yang memesan ulang, lalu mulai kewalahan mencatat semuanya. Kalau itu Anda, daftar periksa di atas membantu Anda memilih penyedia yang tepat.